La crisis reputacional tras la tragedia del Concordia
En palabras de Tomás Matesanz, Director del área de Comunicación de Crisis de LLORENTE & CUENCA, «una deficiente gestión de la comunicación en momentos críticos hará zozobrar no solo la reputación de la compañía, también peligra la de todo un sector del turismo hasta ahora muy bien valorado en países como Francia, Italia, Alemania o España. Solo ejerciendo una adecuada comunicación, que disminuya el nivel de ansiedad, se podrá recuperar la reputación de los cruceros». Te recomendamos la lectura del artículo de Tomás en la Revista de Comunicación.