Analizamos el discurso de odio contra el colectivo LGTBIQ+ y le hacemos frente a través de ‘Rainbot’

Con motivo del Día Internacional del Orgullo LGTBIQ+, LLYC ha lanzado su informe más reciente: ‘Discurso de Odio y Orgullo LGTBIQ+ en la conversación digital’. Entre las conclusiones más relevantes de esta publicación destaca que  los mensajes de odio hacia el colectivo LGTBIQ+ en las redes sociales han ganado terreno frente a los que promueven el apoyo y celebración de sus derechos. Así, mientras los primeros han crecido casi un 9,4%, los segundos ha caído más de un 40% en los últimos cuatros años.

Para desarrollar el estudio, el equipo de Deep Digital de la consultora ha hecho uso de técnicas de Big Data e Inteligencia Artificial en el análisis de más de 169 millones de publicaciones en redes sociales en los 12 países en los que actualmente opera: 10 en América (Estados Unidos, Brasil, México, Argentina, Colombia, Chile, Perú, Ecuador, Panamá y República Dominicana) y dos de Europa (España y Portugal).

De esta forma, las comunidades promotoras y detractoras por país se muestran de la siguiente manera:

En ese sentido y con el objetivo de impulsar la conversación de orgullo y sentimiento positivo en torno a la comunidad LGTBIQ+, la consultora ha puesto en marcha, paralelamente, la campaña ‘Rainbot’. Se trata del primer bot que transforma tweets de odio hacia el colectivo LGTBIQ+ en breves poemas de amor que celebran la diversidad. El bot ha sido desarrollado por los equipos creativos y de Deep Digital de la consultora.

El objetivo de la campaña es apoyar el discurso del orgullo LGTBIQ+ frente al del odio y concienciar a la sociedad de lo peligroso que es para este colectivo amplificar estos mensajes detractores. Así, Rainbot localiza tweets que contienen mensajes de odio hacia la comunidad LGTBIQ+ y de la mano de una IA generativa detecta las palabras hirientes y las transforma en breves poemas de apoyo al colectivo que después se comparten para que puedan ser extendidos.

Para David González Natal, Socio de LLYC y líder del informe y la campaña: “Nos parece preocupante tanto el crecimiento del discurso de odio como esa metafórica ‘vuelta al armario digital’ por parte de la conversación que celebra los derechos del colectivo. Por eso en LLYC hemos puesto en marcha la campaña ‘Rainbot’, que busca llamar la atención sobre el problema del aumento de mensajes del odio, pero también contribuir de manera directa a reducirlo en redes y convertirlo, mediante el uso creativo de las últimas tecnologías, en amor, celebración y apoyo. Porque las compañías y las marcas tenemos un rol claro en todo esto que va mucho más allá del Pride”.

LLYC y la diversidad

LLYC es una empresa comprometida con el colectivo LGTBQI+ que desarrolla planes proactivos de diversidad, incluyendo trabajo de sensibilización sobre sesgos, políticas inclusivas o posicionamiento de sus líderes. Con anterioridad al presente estudio, en 2022 se lanzó el informe «Compañías y diversidad LGTBIQ+ en la conversación digital», en el que se analizaron 77,9 millones de mensajes de las top 25 compañías y sus CEOs con más seguidores de Twitter de cada uno de nuestros mercados, con el objetivo de entender el posicionamiento de las compañías en temas relacionados con la diversidad LGTBIQ+.

Actualmente la firma tiene acuerdos de colaboración con REDI, Pride Connection, e INCLUI CIEE. Además, LLYC ha impulsado a través de su Fundación la campaña ‘Transparentes’, que visibiliza las barreras laborales del colectivo trans. El proyecto recibió una estatuilla de plata en los Premios Impacte 2022 y fue reconocida como una de las 100 mejores ideas de Actualidad Económica.