José Antonio Llorente en La Hora de Maquiavelo: “ahora hay que escuchar, hablar y dialogar”

LLYC
por
15 Abril 2013

¿La reputación es el activo más valioso de las empresas? ¿Las empresas entienden el riesgo que tienen las redes sociales? ¿Ahora se habla de las empresas les guste o no? ¿Cómo pueden hacer las empresas para comunicarse con la sociedad?… Son algunas de las preguntas que Diego Dillenberger ha formulado a José Antonio Llorente en su programa La Hora de Maquiavelo, con motivo de su presencia en Argentina para la presentación del libro Reputación y Liderazgo.

Estos son algunos de los mensajes de José Antonio:

  • Tenemos 9 oficinas en 8 países latinoamericanos, pero aún hay mercados como el de Chile, Venezuela y Cuba en los que nos gustaría estar algún día.
  • Las empresas forman parte de nuestra sociedad y se relacionan con ella. Hoy en día el mundo de las redes sociales e internet ofrece vías de comunicación que no están mediatizadas, hay mecanismos para una relación directa con la sociedad.
  • El efecto multiplicador de la fuerza de comunicación de una organización es grande cuando se utiliza con inteligencia.
  • Hoy en día las redes sociales permiten que la forma de compartir multiplique su efecto.
  • Ya no estamos en la época de las frases felices y los eslóganes.
  • Lo verdaderamente importante no es cómo llamamos a las cosas sino cómo son las cosas de fondo y de verdad.
  • Las empresas tienen que sintonizar con el sentimiento y las aspiraciones de la gente cuando se quiere tener éxito en la comunicación.
  • Hay que hacer, decir y actuar de una manera organizada y sistemática.
  • Es vital entender que la comunicación es una carretera cuyo fin no alcanzamos a ver, no se consiguen efectos en la opinión pública sólo con la aparición inmediata o coyuntural sino con el medio y largo plazo.
  • La reputación se construye con tiempo, la confianza de la gente no se gana en minutos.
  • Las empresas necesitan tiempo para adaptarse a los cambios de la sociedad.
  • La gran capacidad de influencia que tienen las redes es que se constituyen alrededor de lazos de confianza.
  • El mundo ha cambiado en el sentido de que el ejercicio ya no es comunicar, ahora hay que escuchar, hablar y dialogar.

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