Un airbag para las situaciones de crisis

LLYC
for
3 March 2015

Sorry, this entry is only available in European Spanish. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

Luis Serrano, Director del Área de Comunicación de Crisis en España, en este vídeo habla de la importancia de contar con un buen plan de comunicación y un manual de crisis a la hora de gestionar la reputación de las compañías.

Antes de la era digital existía lo que Luis denomina, el triángulo del fuego de la gestión de crisis, en cuya base estarían las informaciones negativas para la compañía, la gestión de los canales de distribución de la información y los medios de comunicación. Con la llegada de la era digital, cambia el paradigma de la comunicación y el triángulo se convierte en tetraedro al incorporar un nuevo elemento, Internet.

Puedes ver el vídeo completo en nuestro canal de YouTube:

Explore more

Anual report LLYC 2018

Discover the UNO 32 Magazine

Consumers and brands: a new era

Accede al nuevo informe de ideas

Los 100 días de piñera

We want to collaborate with you

Do you have a challenge?

Would you like to join our team?

Do you want us to speak at your next event?