O desafio da comunicação para restaurar a confiança nas organizações

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José Antonio Llorente analisa para Público, o diário de referência em Portugal, a mudança ocorridas na sociedade, ao longo dos últimos anos. O tema deste artigo é o papel da comunicação no fortalecimento da confiança entre organizações empresariais, políticas e sociais. Restaurar a confiança através de uma comunicação baseada na transparência e no sentido ético são alguns dos desafios que se colocam atualmente aos profissionais de comunicação.

Também é destacada a importância das redes sociais não só enquanto forma de interagir com os cidadãos, como também enquanto ferramenta para os profissionais de comunicação detetarem novas tendências e construírem narrativas, com base naquilo que ouvem e aprendem.

José Antonio reforça que esta mensagem não deve ser apenas dirigida a todos os que trabalham em comunicação, devendo por isso ter um alcance global que inclua líderes empresariais e políticos e todos os cidadãos. “O novo paradigma que se nos depara implica, sobretudo, que o valor acrescentado da comunicação não seja apenas o da notoriedade, mas também o da credibilidade“.

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