LLYC afiança sua liderança. É a consultora de comunicação e assuntos públicos mais bem percebida pelos tomadores de decisões nas empresas e, das grandes, a melhor avaliada pelos clientes. Além disso é a firma mais destacada entre os profissionais do setor e dos meios de comunicação. Desta forma foi desvelado o estudo PR SCOPE ESPAÑA 2021/22 sobre tendências no marco das relações clientes-consultorias e o análise pormenorizado da percepção e imagem das consultorias de comunicação que operam em Espana.
LLYC é líder em conhecimento espontâneo, em exemplaridade (a que mais se acerca à consultora ideal) e em atracção (inclusão em listas cortas para prospectos). Também encabeça a lista em 7 dos 8 atributos mais destacados pelo mercado: qualidade de serviço, equipo de profissionais, planificação estratégica, capacidade de inovação, serviços integrados, experiencia digital e data. Com respeito à anterior edição de 2019, a firma melhora duas posições em inovação e uma em digital.
Melhora na avaliação dos clientes
Se bem que a LLYC é, com uma diferença de 34% com respeito à seguinte firma, é a que mais fatura na Espanha, os clientes a vem como uma consultora em alta e mostram um alto grau de satisfação com seu trabalho. 73,3% dos clientes se declara “muito satisfeito” em comparação aos 45,5% da edição anterior. Quer dizer, há uma melhora de quase 30 pontos. Nenhum se mostra insatisfeito. A recomendação média é de 8,7 de 10, por cima da média do mercado. Os clientes destacam sobretudo a equipe, a profissionalidade, o serviço, a proatividade comercial e o compromisso da LLYC. Há um claro progresso na valoração como consultora criativa, inovadora e digital.
A LLYC está entre as 3 consultoras com maior índice de contribuição ao crescimento do negócio de seus clientes, 19,4% de média. São quase três pontos por cima da média do mercado e mais de oito por cima da competência direta.
Os profissionais mais destacados
Dentro do estudo se recolhem os profissionais das consultoras de comunicação mais destacados pelos entrevistados. Com um total de 61 nomes mencionados, a LLYC é a empresa de comunicação com maior número de profissionais citados. Entre os 50 primeiros aparecem 7. Esses são José Antonio Llorente, Sócio Fundador e Presidente; Almudena Alonso, Diretora Sênior de Stakeholders Management; Arturo Pinedo, Chief Client Officer; David González Natal, Diretor Sênior de Engagement; Jorge López Zafra, Diretor Geral da LLYC Madrid; María Cura, Diretora Geral da LLYC Barcelona e Nieves Álvarez, Diretora Sênior de Comunicação Corporativa.
Luisa García, CEO da LLYC Europa, explica: “Os bons resultados que recolhe o informe são um estímulo para nossa firma. Nos confirmam que vamos na direção correta, que tanto os clientes como o mercado reconhecem o esforço de melhora que fazemos dia a dia para satisfazer suas necessidades. Trabalhamos para nos superar e afiançar a liderança da consultora. Não pode haver melhor desafio”.
Para a edição 2021/2022 a consultora Scopen entrevistou a 684 profissionais dos quais 360 trabalham em empresas (de 339 empresas distintas), 258 em consultoras de comunicação e 66 jornalistas dos principais meios.
