José Antonio Llorente en La Hora de Maquiavelo: “ahora hay que escuchar, hablar y dialogar”
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¿La reputación es el activo más valioso de las empresas? ¿Las empresas entienden el riesgo que tienen las redes sociales? ¿Ahora se habla de las empresas les guste o no? ¿Cómo pueden hacer las empresas para comunicarse con la sociedad?… Son algunas de las preguntas que Diego Dillenberger ha formulado a José Antonio Llorente en su programa La Hora de Maquiavelo, con motivo de su presencia en Argentina para la presentación del libro Reputación y Liderazgo.
Estos son algunos de los mensajes de José Antonio:
- Tenemos 9 oficinas en 8 países latinoamericanos, pero aún hay mercados como el de Chile, Venezuela y Cuba en los que nos gustaría estar algún día.
- Las empresas forman parte de nuestra sociedad y se relacionan con ella. Hoy en día el mundo de las redes sociales e internet ofrece vías de comunicación que no están mediatizadas, hay mecanismos para una relación directa con la sociedad.
- El efecto multiplicador de la fuerza de comunicación de una organización es grande cuando se utiliza con inteligencia.
- Hoy en día las redes sociales permiten que la forma de compartir multiplique su efecto.
- Ya no estamos en la época de las frases felices y los eslóganes.
- Lo verdaderamente importante no es cómo llamamos a las cosas sino cómo son las cosas de fondo y de verdad.
- Las empresas tienen que sintonizar con el sentimiento y las aspiraciones de la gente cuando se quiere tener éxito en la comunicación.
- Hay que hacer, decir y actuar de una manera organizada y sistemática.
- Es vital entender que la comunicación es una carretera cuyo fin no alcanzamos a ver, no se consiguen efectos en la opinión pública sólo con la aparición inmediata o coyuntural sino con el medio y largo plazo.
- La reputación se construye con tiempo, la confianza de la gente no se gana en minutos.
- Las empresas necesitan tiempo para adaptarse a los cambios de la sociedad.
- La gran capacidad de influencia que tienen las redes es que se constituyen alrededor de lazos de confianza.
- El mundo ha cambiado en el sentido de que el ejercicio ya no es comunicar, ahora hay que escuchar, hablar y dialogar.