A criatividade aumentou claramente sua importância no último ano. Cresce sua relevância especialmente nas disciplinas de comunicação digital e marketing de influência, e tem um impacto alto no modelo de receitas e nos processos de negócio. Para impulsioná-la é chave o trabalho em equipe, a diversidade e a formação e investigação, e seus maiores inimigos são a pressão pelo resultado a curto prazo e o medo ao risco. São algumas das conclusões que se extraem do relatório Criatividade transformadora para os negócios, elaborado pela LLYC. O estudo registrou a experiência e opinião de mais de uma centena de responsáveis de marketing de empresas líderes em doze mercados da Europa e Latam sobre a evolução do papel da criatividade como alavanca de sucesso para as empresas.
Coca-Cola, Heineken, Apple, Amazon, Natura, Red Bull, Nike, Netflix, Google, Burger King e McDonalds são algumas das marcas mais repetidas pelos profisionais enquanto à admiração que sentem por sua criatividade.
David González Natal, Sócio e Diretor Sênior Engagement da LLYC: “Como demonstra o relatório, a importância da criatividade para os CMO não deixa de aumentar e se converte cada vez mais em uma ferramenta chave para o sucesso de todo tipo de negócios. A contribuição que a criatividade tem no marketing deixa de associar-se tão somente à publicidade e se expande a cada uma das facetas da disciplina, sendo um componente essencial para a eficácia das estratégias”.
“A criatividade é algo intrínseco nas pessoas que nos permite abordar problemas e encontrar novas soluções frente a problemas e adversidades que nos apresenta a vida cotidiana. Este relatório é o resultado de um trabalho de campo com responsáveis de destacados departamentos de marketing, que aceitaram a importância da criatividade em seus negócios e onde nasceram algumas das melhores experiências mais diferenciais. Experiências que se traduziram em receitas, em reconhecimento e negócio”, explica Guillermo Lecumberri, Diretor de Consumer Engagement em Madrid.
Impacto da criatividade por disciplinas e por áreas
Para a maior parte dos especialistas consultados (90%), a importância da criatividade aumentou claramente na área de marketing durante o último ano, uma mudança à qual contribuíram a pandemia, a digitalização e a sobre informação. Ademais, cresce sua relevância nas disciplinas de comunicação digital e marketing de influência, seguidas da comunicação e imagem de marca e da publicidade. Notaram menos esta mudança as áreas de comercial e vendas, e a de promoção.
Enquanto ao nível de impacto nas distintas áreas de uma empresa: a maioria de pesquisados considera que a criatividade tem um grande impacto, tanto no modelo de negócio como nos processos necessários para desenvolvê-lo. Ademais, também consideram que a criatividade tem um impacto alto no desempenho do produto, na comunicação de marca e na interação com o cliente.
A que nos enfrentamos? Obstáculos para a criatividade
A falta de motivação das equipes pode ser um grande empecilho, mas no dia a dia há outras barreiras que impedem o desenvolvimento criativo que é inato ao ser humano. Segundo os resultados da pesquisa, a pressão pelo resultado a curto prazo é o maior obstáculo ao que se enfrentam diariamente na hora de ser criativos (75,8% dos votos). Muito próximo está o medo ao risco (74,7%). A falta de tempo (54%), a falta de recursos (29,8%) e a falta de confiança (27,5%) também são impedimentos habituais para lograr a inspiração. Por último, também está a falta de autenticidade (11,4%).
Assim que fugir do resultado imediato, confiar nas apostas arriscadas e na própria capacidade para fazer bem o trabalho, dedicar-lhe o tempo e recursos necessários e ser autênticos seriam os passos a seguir para lograr esse ambiente criativo que impregne o negócio.
E como consegui-lo? A criatividade como skill
Chegado este ponto a pergunta inevitável seria: “Quero uma organização criativa, mas, como lográ-lo?”. Este estudo também responde a esse desafio. Entre as metodologias e técnicas de trabalho empregadas nas mais de cem empresas pesquisadas para potenciar a criatividade das equipes destaca, sobre todo, o brainstorming e o brainwriting, com cerca de 80% dos votos. Seguidos por técnicas de geração de ideias em grupo, com cerca de 70%, e técnicas de design thinking, com mais de 67%. Entre outras técnicas adicionais, se repete entre os pesquisados o método agile. No futuro, os diretores de marketing pesquisados acreditam que sobretudo maioritariamente utilizarão o design thinking (73%), seguido do brainstorming e brainwriting (68%) e as técnicas de geração de ideias em grupo, (53%).
Quais são os valores para fomentá-la?
Também há uma série de valores ou aspectos que fomentam sem dúvida nenhuma a criatividade das pessoas que formam parte das organizações segundo os pesquisados, que consideram essenciais a diversidade (80%), o trabalho em equipe (75%) e a formação e investigação (43%). Também se valoram aspectos como esquecer as hierarquias (40,5%), recompensar a criatividade (39,3%), romper a rotina (38,2%) ou ser escutados pelos líderes (36%).
Em quem apoiar-nos para trabalhar a criatividade? O partner perfeito
67% dos profisionais de marketing considera que as agências especializadas em criatividade são os partners que ganharam mais relevância como aliados das marcas nos últimos tempos, seguidas das agências de meios e PR (ambas algo mais de 40%) e as pessoas ou equipes freelance (36,7%). Alguns pesquisados também mencionaram aqui aos influencers, o marketing digital e partners de tecnologia como Google, Facebook ou Salesforce. De acordo com 83% dos pesquisados, o aspecto no qual resulta mais relevante a contribuição criativa de agências e partners externos é a comunicação digital e o marketing de influência, seguido da comunicação e imagem de marca (72,7%), a publicidade (66%), as relações públicas (47,7%) e a investigação de mercados (44,3%).
