Junto a la Universidad San Francisco de Quito presentamos el estudio Estado del Social Media de las empresas ecuatorianas, primera iniciativa en el país que busca conocer cómo está evolucionando la comunicación de las empresas en el entorno de Internet y los medios sociales y si ésta se está alineando a su estrategia de negocio y reputación. El estudio, además, identifica cómo se ha integrado la cultura digital en las organizaciones ecuatorianas.

La investigación, que incluyó el análisis de la gestión en Internet de cerca de 70 de las principales empresas del país, pone de manifiesto diversos retos para impulsar la gestión de comunicación en bien de la reputación de las compañías.

Entre los hallazgos principales del estudio, destacan las siguientes conclusiones:

  1. Más del 50% de empresas ecuatorianas analizadas entienden que la gestión de la reputación y los asuntos públicos son parte de sus prioridades.
  2. La estrategia social media de las empresas ecuatorianas evaluadas, está enfocada, sobre todo, en el entorno comercial.
  3. Las áreas de marketing y publicidad son las principales que trabajan en la gestión de la comunicación online de las empresas analizadas.
  4. El 55% de las mayores empresas ecuatorianas analizadas se encuentran en una fase de desarrollo inicial de su estrategia en redes.
  5. Más del 50% de las empresas estudiadas aún no desarrollan una cultura digital entre sus empleados.
  6. Optimización de la comunicación de marca, el marketing y servicio al cliente son las principales metas que se han cumplido gracias a la comunicación digital.
  7. El community management es la principal inversión en social media que realizan las empresas ecuatorianas analizadas.
  8. El 72% de las empresas ecuatorianas, incluidas en este estudio, tiene por lo menos un responsable de comunicación digital dentro la empresa.

“Las empresas se enfrentan al reto de la integración de una línea de producción de contenidos y sentidos que sean netamente digitales. Nos enfrentamos a un problema generacional ya que los jóvenes son nativos digitales y conocen el medio, ahora necesitan integrar ese conocimiento con la cultura organizacional de las empresas” mencionó durante la presentación Hugo Burgos, decano del Colegio de Comunicación y Artes Contemporáneas de la Universidad San Francisco de Quito.

Juan Carlos Llanos, consultor senior de LLORENTE & CUENCA que presentó los resultados del estudio, destacó que las empresas ecuatorianas tienen el reto de evolucionar su comunicación en Internet y pasar de un discurso de oferta de productos y servicios y entretenimiento a una comunicación multidimensional que les permita relacionarse con sus stakeholders de manera transparente y generar confianza que finalmente se traduzca en buena reputación.

El estudio Estado del Social Media de las empresas ecuatorianas pone en evidencia que la gestión de comunicación en Internet de las empresas ecuatorianas debe evolucionar, integrando la estrategia de negocio y reputación a los resultados que buscamos en redes.

Puedes revisar los principales resultados en la infografía superior. Para más información, descarga el estudio desde la web de nuestro Centro de Ideas.

En LLORENTE & CUENCA hemos lanzado el estudio “Mapa de Poder en la Red Ecuador”, primera iniciativa de este tipo en el país que identifica a las personalidades, empresas y marcas más influyentes en Internet. La influencia es determinada por su grado de presencia y conversación en la Red ecuatoriana.

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El estudio, realizado con una metodología renovada, destaca dos rankings que revelan cuáles son las 50 personalidades y las 50 empresas y marcas con mayor influencia en la Red. En el caso de las personalidades se ha segmentado también por categorías: políticos, empresarios y directivos, periodistas, deportistas, artistas y farándula. En el caso de las organizaciones, además de empresas y marcas, también se han analizado los principales medios de comunicación y organizaciones de arte y cultura más influyentes.

El estudio, dirigido Juan Carlos Llanos –Consultor Senior en LLORENTE & CUENCA Ecuador–, confirmó la poca influencia con la que cuentan los empresarios y directivos en Ecuador ya que de una lista de 260 empresarios y directivos de Ecuador, solo 33 tienen presencia en la Red y estos en general no tienen una influencia relevante.

“La mayoría de directivos en Ecuador posee una presencia oficiosa, es decir no se identifican con claridad. De los 33 con presencia, solo cuatro cuentan con una página web o blog personal. En suma, esto supone que los directivos ecuatorianos no están participando y aprovechando la Red para impulsar la reputación de sus empresas, contrario a lo que sucede en esferas mundiales”, comenta Juan Carlos.

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Las conclusiones generales del estudio son:

  • Se replica el liderazgo del poder en la Red. Al igual que en Perú, el presidente del país lidera el ranking. El presidente Rafael Correa lidera con firmeza el Mapa de Poder en la Red ecuatoriana, con un total de 75 puntos sobre 100.
  • El segundo lugar del Mapa del Poder en la Red de personalidades lo ocupa el futbolista Antonio Valencia. El tercer lugar lo obtiene María Teresa Guerrero, presentadora de televisión.
  • La categoría farándula es la que lidera el TOP 50 del Mapa de Poder en la Red ecuatoriana. El 50% del ranking pertenece a personalidades dedicadas al entretenimiento, entre presentadores de televisión, cantantes, humoristas y otros; estos perfiles son los que generan mayor relacionamiento entre sus seguidores en la Red.
  • Los periodistas que se posicionan en el TOP 50 del estudio son periodistas deportivos y presentadoras de noticias. Están ausentes los periodistas de dedicados a temas generalistas, política, empresa y otros.
  • Los empresarios y directivos son los ausentes en el TOP 50 del Mapa de Poder en la Red de Ecuador. Ninguno de los directivos llega a ser tan influyente para formar parte de esos primeros 50.
  • El 50% de los personajes más influyentes en la Red ecuatoriana cuentan con un activo personal online, sea una Página Web o un blog personal desde el cual posicionan su presencia en la Red, además de propagar sus principales actividades.
  • Las empresas del sector de telecomunicaciones y educación lideran el TOP 50 de empresas y marcas del Mapa de Poder en la Red. En el caso de telecomunicaciones, Movistar (54) y Claro (53,6) lideran la influencia en Internet.
  • En el sector educación, la Universidad San Francisco de Quito es la que ocupa el tercer lugar en el Mapa, seguida por la Escuela Superior Politécnica del Litoral que ocupa el cuarto lugar y la Universidad de las Américas que ocupa el noveno lugar de la categoría.
  • Otro sector destacado es el financiero, el Banco Pichincha e Internacional se posicionan en el octavo y noveno lugar del ranking de empresas y marcas.

Puedes revisar el estudio en www.mapadepoderecuador.com