Hace unos meses compartíamos una serie de actualizaciones dedicadas a analizar cómo el periodismo de marca (Brand Journalism) podía ayudar a las empresas o instituciones a conectar con sus diferentes públicos a través de contenidos de calidad. Hoy, podemos presentaros un proyecto en el que hemos tenido el placer de colaborar, la historia de la Fundación Lo que de verdad importa (LQDVI)

Comunicar valores a través de historias

La historia de LQDVI es un ejemplo de cómo el periodismo de marca puede ayudar a transmitir los valores de una institución al tiempo que logra conectar con los usuarios. A través del concepto de narrativa transmedia y utilizando los medios y soportes digitales, hemos elaborado este reportaje multimedia (NetRelease) con dos características esenciales: contenido de calidad y experiencias reales contadas en primera persona por las protagonistas de la historia: María Franco y Pilar Cánovas, presidentas de la Fundación.

El proyecto ha sido desarrollado en colaboración con Prodigioso Volcán, que se ha encargado de la producción del micrositio, y 93 metros, que ha trabajado los materiales audiovisuales.

¿Qué es lo que de verdad importa? Os invitamos a conocer su historia. Si, además, quieres saber más sobre periodismo de marca, no te pierdas nuestra web.

Los directores de Comunicación están bien considerados en redes sociales pero aún tienen por delante importantes desafíos que superar para mejorar su posicionamiento digital. Éstas son algunas de las conclusiones que se extraen del I Estudio BEO DIRCOM: ¿Qué se dice de los dircoms en Internet?, realizado por la Asociación Dircom y LLORENTE & CUENCA.

Este informe fue presentado el miércoles, 21 de mayo, en la sede de la Asociación DIRCOM en Madrid y contó con la presencia de su director general, Sebastián Cebrián, que estuvo acompañado por nuestros compañeros Juan Cardona, Director del área de Reputación y Stakeholders, y Jesús Álava, consultor senior del departamento de Comunicación Online. El evento contó con una gran asistencia de profesionales y directivos del ámbito de la comunicación de grandes empresas españolas.

Entre las principales conclusiones de este informe destacamos:

  1. Existe una incipiente participación profesional en la conversación sobre el dircom. Pero es muy comercial (Facebook y YouTube) y poco informativa (Twitter y Google).
  2. La gestión de los intangibles y, sobre todo de la reputación corporativa, parece ser un terreno ganado en la conversación.
  3. En consecuencia, existe la confianza de que la función ganará peso en el organigrama en el futuro. Esto es más prescriptivo que descriptivo, pero es una visión generalizada.
  4. La comunicación en el entorno online se percibe como la gran oportunidad.
  5. La comunicación online pone sobre la mesa dos retos: la transparencia y la generación de contenidos de interés (Periodismo de Marca).
  6. También se ve la necesidad de mejorar la formación en nuevas tecnologías, redes sociales y medios digitales.

Para este Balance de Expresiones Online (BEO®) se analizaron 400 impactos por cada uno de los espacios digitales de mayor relevancia: Google, Twitter, Facebook y YouTube, de cada uno de los siguientes directivos: director de comunicación, de RRHH, Marketing, Comercial y Financiero.

¿Cómo hablan los usuarios en la Red de las compañías?, ¿cómo se puede medir la reputación online de las organizaciones?, ¿qué tipo de contenido se comparte en las redes? Estas son algunas de las cuestiones a las que nos enfrentamos los consultores de comunicación y en las que ha ahondado el Proyecto LiMoSINe durante sus tres años de andadura.

La comunidad científica junto con el asesoramiento de LLORENTE & CUENCA ha trabajado en el desarrollo de una demo enfocada a responder a las necesidades de comunicación que se plantean en el mundo de la empresa: ORMA (Online Reputation Monitoring Assitant). Es una iniciativa desarrollada junto a la UNED, con el objetivo de facilitar la medición de la reputación online a las compañías. La herramienta se basa en la interpretación semántica extraída de los comentarios e información que comparten los usuarios en las redes sociales. En los próximos meses el equipo de la UNED va a complementar la plataforma con la incorporación de usuarios influyentes.

En este contexto, también se ha trabajado en el desarrollo de otros proyectos, como Streamwatchr, con el que la Universidad de Ámsterdam ha enfocado la investigación en identificar los contenidos que comparten los usuarios a través de las redes sociales. En este sentido, han desarrollado una plataforma online de acceso gratuito que permite extraer tendencias relacionadas con el consumo de música. La aplicación muestra en tiempo real y de forma visual cuáles son los temas que están escuchando los usuarios en la Red y quiénes son los artistas más populares.

Compartimos esta infografía en la que puedes conocer los principales datos del proyecto y las demostraciones realizadas.

El cambio del paradigma de la comunicación, de las masas a las redes, ha generado nuevos retos para las organizaciones. ¿Es posible reformular la nota de prensa para generar contenidos que conecten con los usuarios?,¿se puede optimizar la memoria anual de una compañía?, ¿sómo puede evolucionar la web corporativa?…Son algunas de las preguntas a las que hemos dado respuesta en un nuevo microsite dedicado al Periodismo de Marca.

Soluciones y Retos

En LLORENTE & CUENCA hemos desarrollado diferentes soluciones de Comunicación Online que persiguen una meta de reputación corporativa, con resultados tangibles para el negocio de las compañías. En el nuevo microsite podrás profundizar en los beneficios que pueden aportar cada una de las diferentes soluciones:

Además, contamos con un blog en el que recogemos la actualidad sobre el Brand Journalism: ideas, casos de éxito como el de hibu España, estudios o claves para el éxito de la implementación del Comunicación Online.

Es el momento de afrontar los nuevos retos de la Comunicación Corporativa, ¿avanzamos juntos?

La comunicación vive tiempos de cambios. El fenómeno de Internet y la proliferación de medios sociales han provocado cambios en la comunicación pública, en los medios y en el papel de los públicos.

En este nuevo escenario, la comunicación corporativa se ve obligada a evolucionar hacia un planteamiento que denominamos Periodismo de Marca y que se basa en seis principios de actuación sobre los que hemos construido soluciones de comunicación y reputación, que permiten a los profesionales de la Comunicación Corporativa evolucionar sus recursos y procedimientos. ¿Avanzamos?

¿Qué impacto tienen las expresiones publicadas en Internet para la reputación de las compañías? ¿Qué papel adoptan los stakeholders? Son preguntas que interesan a los profesionales de la comunicación ante el cambio del paradigma de la comunicación. En este contexto, hemos presentado junto al Corporate Excellence el III Balance de Expresiones Online en el marco de la Primera Jornada de Innovación en Métricas de Intangibles, organizada por Corporate Excellence y DIRCOM.

Este análisis nos ha permitido extraer las tendencias clave relacionadas con la reputación de las empresas en Internet. Para ello, se ha trabajado con más de 78.8000 URLS en Google, YouTube, Facebook y Twitter, entornos de los que se extrajeron más de 45.000 menciones para analizar de 71 marcas corporativas, en 16 sectores empresariales.

Entre las principales conclusiones cabe destacar el papel crítico adoptado por los ciudadanos, que exigen mayor transparencia a las compañías, la relación cliente-empresa en Internet y la proliferación de perfiles profesionales de los periodistas.

Si quieres profundizar en las tendencias analizadas te invitamos a consultar el estudio completo, puedes hacerlo en d+i LLORENTE & CUENCA.

Ha llegado el momento. En los últimos años, hemos avanzado, poco a poco, en la comprensión de los medios y redes sociales de Internet. Primero, escuchando activamente; después, experimentando en contenidos; y finalmente, confirmando que todo empieza y termina en la interacción.

Ya hemos aprendido lo suficiente para saber que los medios o instrumentos de la comunicación corporativa están cambiado definitivamente. Que ya no se trata de experimentar. Que debemos adaptarnos a un nuevo entorno, el de la comunicación en redes, que está transformando la forma en que nos relacionamos, en sociedad, en la economía y en la política.

Desde esa certidumbre, hemos desarrollado un concepto que ya se está empleando, quizás, de un modo diferente, desde el ámbito del marketing. Hablamos de “Periodismo de Marca” (Brand Journalism) como un planteamiento de soluciones necesarias para la reputación de las organizaciones. Un ejercicio de transparencia, de relacionamiento directo con los grupos de interés, adaptado al mundo transmedia en que nos comunicamos hoy en día.

Para explicarlo en detalle, y abrir los debates oportunos, hemos publicado el informe de d+i LLORENTE & CUENCA Periodismo de Marca y Reputación Corporativa, escrito por Mario Tascón, miembro de nuestra Red de Consejeros, e Iván Pino, director de Comunicación Online de nuestra firma. Te invito a leerlo, compartirlo y comentarlo.

Adolfo Corujo, Socio y Director General Iberia de LLORENTE & CUENCA

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El post anterior sobre la generación de relaciones nos lleva a la última cualidad distintiva del periodismo de marca: su carácter transmedia. No diferencia la comunicación “online” u “offline”, lo importante es el contenido y los interlocutores.

En términos de gestión, por su efectividad, las empresas suelen apoyarse en medios y soportes digitales: vídeo, publicación, redes, aplicación… Entendemos el concepto de narrativa transmedia (transmedia storytelling) definido por Scolari: “Un tipo de relato donde la historia se despliega a través de múltiples medios y plataformas de comunicación, y en el cual una parte de los consumidores [usuarios] asume un rol activo”. En este sentido, la compañía debe reflexionar sobre la forma de los contenidos, ¿cómo presentar la información de forma atractiva y visual para potenciar su propagación?

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Hexálogo del Comunicación Online

Los usuarios de Internet, cada vez más, exigen a las compañías una mayor transparencia en sus informaciones. El periodismo de marca puede dar respuesta a esta necesidad pero al mismo tiempo se enfrenta al reto de la credibilidad. ¿Qué sucede cuándo las empresas se convierten en medios? ¿Va a resultar verídico lo que cuente una empresa de sí misma?

El actual contexto de incredulidad y escepticismo generalizado respecto de las instituciones, empresas y los medios obliga a hacer un esfuerzo por cambiar el tratamiento de la comunicación corporativa. La gestión de los errores y defectos ya es parte consustancial de la actividad empresarial en un entorno donde la información circula abiertamente por las redes. ¿Por qué el periodismo de marca no va a ayudar a hacer a la empresa más humana?

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Hexálogo del Periodismo de Marca