¿Cómo evoluciona la influencia en Internet en el Perú? Esta es la pregunta que intentamos responder desde hace tres años con el Mapa de Poder – TOP 50 Influyentes en la Red del Perú del Centro de Ideas, Análisis y Tendencias de LLORENTE & CUENCA, que acompaña a la tradicional Encuesta de Poder.

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En cuanto a empresarios y directivos, la conclusión del estudio es la misma que en los dos años anteriores: la influencia que ejercen en la Red no se corresponde con la influencia percibida que mide la Encuesta de Poder. En el TOP 30 de la Encuesta de Poder encontramos a siete empresarios mientras que en su equivalente online solo hay uno: Gastón Acurio, el único presente también en los estudios de 2012 y 2013. Aún así, descubrimos un tímido avance de empresarios y directivos en el TOP 50 de influyentes en la Red: hasta 2013 solo había tres actores influyentes y este año son cuatro. Además, están empezando a preocuparse por implementar su identidad digital de manera preventiva para no ser confundidos con suplantadores: en 2012 solo el 7% de los actores estudiados tenían una correcta identidad digital y en 2013 este porcentaje ha aumentado hasta el 16%. Así, vemos que poco a poco están empezando a percibir su identidad digital y la participación activa en redes como una herramienta de comunicación estratégica para relacionarse con los grupos de interés de sus organizaciones, dentro de un plan ejecutado por profesionales y enfocado a obtener resultados.

Los políticos han aumentado su influencia en comparación con el resto de categorías, ocupando un 67% más de puestos dentro del TOP 50 que el año pasado. Susana Villarán es la política más influyente en la Red y la número tres del TOP 50 debido a que, posiblemente, es la que mejor y de manera más completa, continua y consistente ha implementado su estrategia de identidad digital.

El gran caído es Ollanta Humala, que pasa del número uno del TOP 50 durante dos años consecutivos al puesto treinta y siete debido a su cada vez más baja actividad online. Nadine Heredia baja del puesto dieciocho en 2013 al 28 este año, pero por primera vez supera a su marido como influyente en la Red. Nuestros políticos siguen estando a la zaga con respecto a otros países de la región. Como ejemplo, en el actual gabinete colombiano trece de los dieciocho ministros son activos en la Red, frente a seis de los dieciséis ministros peruanos.

Los líderes de opinión siguen avanzando en su conquista por el poder en la Red: aumentan su presencia en el TOP 50 en un 50% desde el año pasado. Este grupo de personas que parecieron salir de la nada personifican como nadie los nuevos flujos de poder en las sociedades donde la información circula libremente por la Red y donde la reputación y el poder se gana con cada mensaje, cada idea inspiradora y cada posición bien argumentada.

¿Y qué ha pasado con los periodistas, pioneros del ejercicio de la influencia en la Red? Hace tres años ocupaban ventiún puestos de nuestro TOP 50 de influyentes, este año solo ocho. Su influencia absoluta ha seguido aumentando, pero cada año le ceden una porción del cada vez más grande pastel de la influencia online a otras categorías. Este año se han consolidado definitivamente las interacciones entre la TV, radio y prensa con la segunda pantalla, esto es, internet en el celular o en las tablets. Los periodistas que mejor han incorporado las dinámicas de la segunda pantalla (hashtags, menciones en twitter, etc.) a sus espacios en los medios masivos han cosechado importantes subidas de influencia online en el ranking.

Los personajes de la farándula y del espectáculo siguen siendo el grupo con mayor presencia en el TOP 50, con un desempeño estable con respecto al año pasado. El mundo del deporte coloca dentro del ranking por primera vez a uno de sus integrantes, Claudio Pizarro, aunque en general los deportistas no han aumentado su influencia de manera sustancial. Por el contrario, los artistas han doblado su presencia en el ranking, conscientes cada vez más de que su éxito se puede ver reforzado con la utilización de una apropiada identidad digital que les permite relacionarse con sus seguidores.

En definitiva, vemos que una parte importante de los más poderosos solo utilizan medios tradicionales y desde un enfoque corporativo para comunicar sus mensajes. Pero los mensajes emitidos por personas gozan de más credibilidad que los mensajes corporativos. Y el Perú ya accede de forma masiva a redes sociales y medios online. En este contexto, ¿quiénes serán los aventajados en lanzarse primero a construir y gestionar su identidad digital para fortalecer su reputación e influencia?

Artículo publicado en el Especial Encuesta de Poder de la revista Semana Económica, 14 de septiembre de 2014

@fgarciagarcia

El Mapa de Poder en la Red – Jugadores, Entrenadores y Selecciones Nacionales #Brasil2014 es una iniciativa de los equipos de comunicación online de nuestra Firma, que identifica a todos los protagonistas del Mundial de Fútbol, estudia el nivel de implementación de su identidad digital y valora su influencia en Twitter. Los datos para su realización fueron recogidos entre el 2 y el 9 de junio de 2014.

Entre los 800 jugadores, selecciones y entrenadores estudiados, Cristiano Ronaldo, con más de 26 millones de seguidores y ganador del último Balón de Oro de la FIFA 2013, es sin duda el futbolista con mayor presencia e influencia en Twitter, con un factor de 97’33, liderando de esta manera el TOP50. El segundo lugar lo comparten Gerard Piqué (más de ocho millones de seguidores) y Sergio Ramos (más de cuatro millones), con un factor de influencia de 97,11. En el tercer lugar se ubica el mediapunta Cesc Fábregas, con más de seis millones de seguidores, con una puntuación de 96,89 de influencia.

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¿Cuál sería el 11 perfecto por su influencia en la Red?

Ocho jugadores del once perfecto por su influencia en la red, pertenecen a “La Roja”, y son precisamente quienes se han alzado con más campeonatos internacionales en los últimos años. Mientras que los tres seleccionados restantes pertenecen a los equipos de Argentina, Brasil y Portugal. El once perfecto lo conforman: Cristiano Ronaldo (97,33), David Villa (96,67) y Sergio Agüero (95,78) en la línea de ataque; Cesc Fábregas (96,89), Andrés Iniesta (96,22) y Xabi Alonso (94,67) en la volante; Gerard Piqué (97,11), Sergio Ramos (97,11), Javi Martínez (88,67) y Dani Alves (93,33) en la defensa; e Iker Casillas (94,00) en la portería.

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El estudio refleja realidades del mundo offline, ya que los jugadores más mediáticos suelen ser los más influyentes en la Red. ¿Tiene su presencia en redes alguna relación con la cuantía de sus contratos publicitarios? Seguro que para muchos de ellos, que tienen una identidad digital muy activa, planificada y gestionada de manera profesional, la respuesta es afirmativa.

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Las empresas deben liderar su posicionamiento en la Red. Esta es una de las conclusiones principales a las que ha llegado el estudio presentado por LLORENTE & CUENCA en Ecuador. El Barómetro de Notoriedad y Notabilidad Online de las empresas TOP 60 de Ecuador analiza de forma detallada la repercusión cuantitativa y cualitativa que las 60 mayores empresas de Ecuador están logrando en Internet en los cuatro principales entornos de la Red: la red hipertextual, la red video, la red en tiempo real y las redes sociales.

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Durante la presentación, Catherine Buelvas –Directora General de la operación en Ecuador–, Fernando García –Director de Comunicación Online para la Región Andina– y Juan Carlos Llanos –Consultor Senior de Comunicación Online en Ecuador– dejaron claro que las empresas deben implementar estrategias de comunicación online que impulsen su notoriedad, que está muy por debajo de los referentes internacionales, y que favorezcan su notabilidad, que tiene también una gran oportunidad de mejora.

Juan Carlos Llanos manifestó que existen muchísimas menciones involuntarias en la Red que necesitan de la gestión de las empresas ecuatorianas y que estás, además, se encuentran en un momento de máximo aprovechamiento de la Red para comunicar sus atributos por el momento coyuntural que vive Ecuador.

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Las resultados principales de este estudio se pueden dividir en notoriedad y notabilidad online de las empresas y, por otro lado, hallazgos sobre la reputación de los directivos en la Red. Algunos de ellos fueron:

Notabilidad

  • El 32% de las mayores empresas de Ecuador registra de 1 a 5 menciones negativas en los primeros 20 resultados en Google.
  • Twitter y YouTube son espacios favorables para que las empresas ecuatorianas impulsen su reputación.
  • El sector de telecomunicaciones es el que lidera la notabilidad entre las TOP 60 de Ecuador.
  • El sector comercio y consumo masivo mantienen una notabilidad de polaridad positiva poco relevante.

Notoriedad

  • La notoriedad de las empresas TOP 60 Ecuador es casi 4 veces inferior que sus referentes internacionales.
  • Telecomunicaciones, Farmacéutico y Banca: los tres sectores más notorios del TOP 60 Ecuador.
  • Los tres sectores con menor notoriedad son Construcción, Energía Eléctrica y Seguros.
  • Las compañías de los sectores Automotriz e Hidrocarburos son las más notorias en Google.

Directivos

  • Los directivos ecuatorianos tienen tres veces menos notoriedad que sus referentes internacionales.
  • Los directivos del sector Telecomunicaciones tienen la notoriedad y notabilidad más alta de las empresas de Ecuador.
  • Los directivos de las mayores empresas de Ecuador aún no tienen una presencia clara en los espacios online de conversación.
  • El tono de las menciones sobre los directivos ecuatorianos es en promedio positivo pero carece de notoriedad.

El Barómetro de Notoriedad y Notabilidad Online TOP 60 Ecuador es el único estudio que analiza la reputación de las principales empresas ecuatorianas en Internet. Puedes descargar el estudio completo desde este enlace.

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“El contenido es el Rey”, es una expresión ya tópica en el mundo de la comunicación online. Sin negar la importancia de los contenidos, no debemos olvidar que poco o nada se obtiene de ellos sin pensar primero en las relaciones. Cada contenido que publicamos no es sino un reclamo para relacionarnos con nuestros interlocutores, un aliciente para provocar la conversación…

Desde esta perspectiva, el periodismo de marca debe de comprender las realidades de sus stakeholders para cultivar relaciones o interacciones “prolongadas en el tiempo”. Un ejemplo para llevarlo a la práctica es la memoria anual de una compañía, ¿cómo se puede presentar la memoria anual de una compañía para generar interacción con los grupos de interés y compartir con ellos los retos a los que se enfrente la empresa?

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Hexálogo del Periodismo de Marca

Construir y gestionar la reputación de una empresa es un trabajo continuo, constante y sostenido en el tiempo. Sin embargo, gracias a los medios y redes sociales, hoy contamos con herramientas a través de las cuales se pueden establecer vínculos más rápidos y directos.

Hoy, la información llega en tiempo real y a miles de personas a través de Internet. Las redes sociales, como Twitter o Facebook se han consolidado como las plataformas predilectas por algunas empresas para comunicarse con sus stakeholders.

El reciente estudio, Barómetro de Notoriedad y Notabilidad Online Empresas TOP 50 Perú 2012, preparado por el equipo online de LLORENTE & CUENCA Perú, nos revela en su tercera edición, que las empresas del país han incrementado su presencia y actividad en un 30% en las redes sociales como Facebook (34%), Youtube (34%) y Twitter (22%), desde el 2010, con lo cual se han acortado distancias con respecto a sus referentes regionales en Latinoamérica.

Portada del Barómetro

Fernando García, Director de Comunicación Online de LLORENTE & CUENCA, señaló durante la presentación del Barómetro, que hoy las empresas han de preguntarse en qué canales deben estar para relacionarse con qué stakeholders. Indicó además que deben saber definir, segmentar y adaptar sus mensajes para cada audiencia y espacio.

Entre los sectores analizados, el de transportes, telecomunicaciones y servicios destaca por tener la más alta notoriedad, un 126% por encima de la media del TOP 50. Este sector destaca también por su grado de notabilidad, un 54% encima de la media.

Fernando García durante la presentación de los resultados del Barómetro

Por el contrario, el sector de energía eléctrica tiene la más baja notoriedad (-91%) y una presencia con activos oficiales de solo el 17% en Youtube, Facebook y Twitter, lo cual la establece como la menos mencionada en Internet. Sin embargo, tiene una notabilidad alta (97% sobre la media), debido a aquellas menciones neutras y positivas que provienen de una tímida difusión de contenidos relacionados con sus actividades de Responsabilidad Social.

El Barómetro Online Perú 2012 ha sido elaborado sobre las 50 empresas más grandes del Perú según el Ranking de las 500 Mayores Empresas del Perú que publica la revista América Economía, con quien se coordinó y compartió el estudio para su publicación.